Содержание
Кто такой исполнитель в кабинете
Исполнитель и привязка компании
Исполнитель в журнале звонков
Публичная страница исполнителя
Несколько исполнителей у одной компании
Нет объявлений в кабинете
Что такое исполнитель в 1CRM?
Нужно ли привязывать каждый исполнитель отдельно?
Почему в журнале звонков пусто по одному объявлению?
Клиент видит исполнителя или компанию?
Как открыть объявление из истории звонков?
Термины и определения
Исполнитель на строительном портале — это объявление компании: техника, услуга, материал. В кабинете компании список объявлений открывается пунктом меню «Объявления». К исполнителю относятся название, телефоны и страница, которую видит заказчик. Когда посетитель нажимает «Показать телефон», событие привязывается к этому объявлению. Поэтому в истории звонков есть колонка и фильтр «Объявление».
Мастер ищет совпадение телефона не только у компании, но и у исполнителей. Если номер стоит в объявлении, карточка компании всё равно может появиться в блоке «Компании, соответствующие вашему номеру телефона». Так подтвержденный телефон помогает привязать компанию, даже когда основной телефон фирмы другой. На карточке мастера перечислены исполнители. Сверьте УНП компании, чтобы не присоединиться не туда.
В разделе «Звонки» фильтр «Объявление» сужает историю звонков до одного исполнителя. В строке видно, с какой карточки запросили контакт. Это нужно, если объявлений много и вы ищете, кто звонил именно по экскаватору или по бригаде, а не по всей фирме. Карточка вызова тоже содержит ссылку на объявление. Полный путь к журналу — как посмотреть, кто звонил.
Заказчик видит объявление на портале: описание, «Показать телефон», часто компанию и УНП. Кнопка «Это моя компания» на такой странице ведёт к кабинету. Если во входящих 375297354444, вы исполнитель: это маскировка, реальный номер клиента — в журнале этой карточки.
Одна компания может держать много объявлений. Журнал по умолчанию показывает все. Фильтр по исполнителю отделяет потоки. Привязка кабинета одна на компанию: не нужно отдельно «привязывать каждое объявление», если телефоны уже стоят в карточках исполнителей.
Сначала привязать компанию и открыть «Объявления». Если список пуст, карточки ещё не созданы или не относятся к этому УНП. Без объявлений на портале не будет кликов «Показать телефон» и связанных строк в журнале.
Исполнитель — объявление компании на портале и в меню «Объявления». Кабинет компании — место, где правят исполнителей и смотрят журнал. История звонков — журнал с фильтром по объявлению. Показать телефон — кнопка на карточке исполнителя. Привязать компанию — шаг до доступа к объявлениям в кабинете. УНП — компания, которой принадлежат исполнители. Подтвержденный телефон — может совпасть с телефоном исполнителя на мастере. Как посмотреть, кто звонил — инструкция с разделом «Звонки». Маскировка — входящий 375297354444 на трубке исполнителя. 375297354444 — маскированный номер во входящих, не контакт с кнопки.
Исполнитель — объявление на строительном портале. По его телефонам мастер может привязать компанию. В истории звонков исполнитель показывает, по какой карточке запросили контакт и кто звонил.