Как посмотреть, кто звонил

Если во входящих или в пропущенных стоит 375297354444, +375297354444, +375 29 735-44-44, +375 (29) 735-44-44, 8 029 735-44-44 или 029 735-44-44 — это маскировка строительного портала на трубке исполнителя. Заказчик набрал не эти цифры: он звонил по выделенному номеру вашего объявления после кнопки «Показать телефон». Вызов переадресован вам, а номер клиента на аппарате скрыт. На трубке нельзя увидеть, кто звонил. Реальный, не маскированный номер есть только в истории звонков кабинета компании. Для этого нужны вход в 1CRM и шаг привязать компанию по телефону и УНП. Поиск в Google по 375297354444 или +375 29 735-44-44 как раз про этот случай: входящий у подрядчика, а не «чей это личный мобильный».

Кабинет компании открывается после входа в аккаунт 1CRM. Вход — https://account.1crm.io/sign-in, регистрация — https://account.1crm.io/registration/sign-up. Подробности — в статье 1CRM. Первым шагом будет номер телефона: его затем сверяют с телефонами в объявлениях. Чтобы войти, если аккаунт уже есть:

1. Откройте https://account.1crm.io/sign-in или перейдите по ссылке из кабинета — вас направят на страницу входа;
2. Введите номер телефона в международном формате и нажмите «Далее»;
3. Если пользователь найден, выберите способ входа: пароль, одноразовый код (SMS или Telegram) либо QR-код в приложении 1CRM Authenticator;
4. После успешного входа вас вернут в приложение, с которого вы пришли. Чтобы зарегистрироваться, если аккаунта ещё нет:
5. Откройте https://account.1crm.io/registration/sign-up либо введите новый номер на странице входа — при отсутствии пользователя начнётся регистрация;
6. Подтвердите телефон: выберите SMS или Telegram, получите код и введите его;
7. Укажите имя, фамилию и пароль, затем завершите регистрацию;
8. Подтвержденный телефон сохранится в профиле. Без него нельзя привязать компанию: мастер требует тот же номер, что указан в объявлениях. Если забыли пароль, на экране входа есть «Забыли пароль?». Код сброса тоже приходит на телефон или в мессенджер. Для истории звонков важен не только вход, но и совпадение номера: регистрируйтесь с тем телефоном, который указан в карточке компании.

Рабочий адрес кабинета компании — https://1crm.io/construction-company. Страница мастера привязки — https://1crm.io/construction-company/master. Если вы ещё не вошли, откроется https://account.1crm.io/sign-in, после входа вас вернут в кабинет. Два рабочих пути:

1. С портала. На странице компании или объявления нажмите «Это моя компания». В окне будет текст: чтобы получить доступ, нужен подтвержденный телефон как в объявлениях. Там же показаны телефоны из карточки. Кнопка «Получить доступ к компании» переводит на https://1crm.io/construction-company/master;
2. Напрямую. Откройте https://1crm.io/construction-company. Если компания уже привязана, откроется дашборд. Если привязки нет — мастер на /master. После входа система смотрит список ваших компаний. Если список пустой, вас оставляют на мастере «Присоединиться к компании». Если компании уже есть, откроется дашборд: адрес вида https://1crm.io/construction-company/{УНП}/dashboard, где {УНП} — сокращение компании, обычно УНП. Пока компания не привязана, разделы «Звонки», «Объявления» и остальные пункты меню недоступны. Сначала завершите шаг привязать компанию, затем открывайте историю звонков.

На странице https://1crm.io/construction-company/master заголовок — «Мастер - Присоединиться к компании». Сверху виден ваш подтвержденный телефон. Если номера в аккаунте нет, появится предупреждение: «Номер телефона не подтвержден». Добавьте и подтвердите телефон в аккаунте, затем обновите мастер. Система сама ищет компании и исполнителей, у которых в карточках указан ваш номер. Блок называется «Компании, соответствующие вашему номеру телефона». Для каждой карточки показаны название, УНП, телефоны и список исполнителей. Нажмите «Привязать к моему профилю». После успеха появится ссылка «Перейти к компании». Если автоматический поиск по телефону ничего не нашёл, привязать компанию можно вручную:

1. В поле «Найти компании по названию...» введите название или УНП и нажмите «Поиск»;
2. В карточке проверьте УНП и телефоны компании и исполнителей;
3. Зелёный значок «Совпадение телефона» означает, что номер из аккаунта совпал с карточкой. Тогда кнопка называется «Присоединиться к компании»;
4. Если совпадения нет, кнопка будет «Привязать существующую компанию». Сначала убедитесь, что в объявлении указан тот же номер, с которым вы вошли;
5. Подтвердите присоединение. Вас добавят к компании, и можно будет открыть дашборд. УНП в кабинете — это сокращение компании. Оно же стоит в адресе после привязки: /construction-company/{сокращение}/dashboard. На списке «Ваши компании» сокращение подписано как «УНП». Формат обычно такой: код страны и цифры УНП. Если компании на портале ещё нет, на мастере есть кнопка «Создать новую компанию». Обязательно только название. Можно сразу указать полное юридическое имя, страну, адрес, сайт, телефоны и сокращение для URL. Пустое сокращение система подставит сама. После создания вы становитесь владельцем и попадаете на дашборд. Когда компании уже привязаны, мастер показывает блок «Ваши компании»: выберите нужную карточку, чтобы открыть её дашборд, или привяжите ещё одну ниже.

Когда компания привязана, в левом меню кабинета есть пункт «Звонки». Прямой адрес: https://1crm.io/construction-company/{УНП}/calls. Заголовок раздела — «Звонки», под ним пояснение: история звонков через портал и кликов «Показать телефон». На трубке вы видели 375297354444. В таблице смотрите колонку «Номер клиента» — это реальный, не маскированный номер заказчика. Совпадайте время входящего со строкой типа «Звонок». На странице сразу видны сводки за выбранный период:

1. Всего взаимодействий;
2. Соединено;
3. Не отвечено;
4. Клики без звонка;
5. Средняя длительность. По умолчанию период — последние 30 дней. Фильтры: дата «С» и «По», объявление (исполнитель), галочка «Только звонки». Кнопка «Применить» обновляет список. В строке также есть контакт, который видел посетитель (выделенный номер объявления), номер исполнителя, куда ушла переадресация, объявление, длительность, результат, устройство и страница. Номер клиента можно набрать прямо из списка. Детали звонков в кабинете доступны около 90 дней. Более старые периоды видны как клики «Показать телефон» — без полной карточки разговора. Если список пустой, проверьте даты фильтра и то, что открыт кабинет той компании, на чьё объявление звонили.

Нажмите время в строке со типом «Звонок» — откроется «Карточка звонка» по адресу /construction-company/{УНП}/calls/{id}. Здесь собран ответ, кто звонил, без маскировки трубки. В карточке показаны:

1. Номер клиента — реальный номер заказчика;
2. Контакт, который видел посетитель — выделенный номер объявления, который набирал клиент;
3. Номер исполнителя — куда вызов переадресован;
4. Объявление, с которого запросили телефон;
5. Длительность, устройство и страница портала;
6. Когда запрошен контакт и окно «начало → конец» разговора. Ниже — «Хронология событий»: старт, разговор, завершение. Если есть пометка о записи, прослушивание в кабинете может быть ещё недоступно. Кнопка «К списку звонков» возвращает к истории звонков. Клики без звонка в карточку не открываются: это факт, что кто-то нажал «Показать телефон», но разговора не было. Для поиска «кто звонил» ориентируйтесь на строки типа «Звонок» и на колонку «Номер клиента».

375297354444 — маскированный входящий на трубке исполнителя; те же цифры пишут как +375297354444 и +375 29 735-44-44. Маскировка — подмена номера клиента на 375297354444 при переадресации вызова исполнителю. История звонков — раздел «Звонки»: реальные номера в колонке «Номер клиента». УНП — учетный номер плательщика; в кабинете совпадает с сокращением компании и сегментом адреса. Подтвержденный телефон — номер в аккаунте 1CRM, подтверждённый SMS или Telegram. Кабинет компании — приложение https://1crm.io/construction-company. Привязать компанию — связать аккаунт с карточкой компании по телефону и УНП. Исполнитель — объявление компании на портале (пункт меню «Объявления»). 1CRM — аккаунт на account.1crm.io, через который входят в кабинет. Показать телефон — кнопка, по которой посетитель получает выделенный номер объявления.

Если во входящих 375297354444 или +375 29 735-44-44, это маскировка: клиент звонил на выделенный номер объявления, вызов переадресован исполнителю. Чтобы узнать, кто звонил, войдите в 1CRM, привязать компанию по подтвержденному телефону и УНП, откройте «Звонки». В истории звонков колонка «Номер клиента» — реальный номер без маскировки, примерно за 90 дней.